烟台牟平打造高效办成一件事政务服务新生态

海报新闻讯

政务服务的水平是衡量城市治理能力现代化的重要标尺。近年来，烟台市牟平区行政审批服务局深入贯彻落实国务院关于“放管服”改革的决策部署，以“高效办成一件事”为牵引，多举措构建“智慧化、便捷化、人性化”的政务服务新生态，为牟平区高质量发展注入强劲动能。

一、聚焦“高效办成一件事”：全链条重塑流程，打造极简政务新标杆

烟台市牟平区行政审批服务局以“刀刃向内”的改革魄力，推动政务服务从“物理整合”向“化学融合”跃升。通过“三减一优”（减材料、减环节、减时限、优流程），将企业群众眼中的“多件事”整合为“一窗受理、一表申请、一次办结”的标准化“一件事”服务包。线上线下畅通“高效办成一件事”服务专区，全面落实2025年国办和省定“一件事”事项清单；逐步深化技术赋能应用，依托“一网通办”平台，构建“智能问询—数据共享—电子证照调用”的全链条闭环管理，通过电子签章互认等技术破解“重复提交证明”“跨系统数据孤岛”等痛点。

二、深化“信即办”服务：以信用筑基，构建政务服务“承诺即办”新范式

将信用体系建设与行政审批深度融合，持续深化政务服务“信即办”模式。对信用等级A级以上的企业，推行“承诺替代证明、信用代替跑腿”的极简审批机制。截止目前，通过“信即办”服务模式发放的《公共场所卫生许可证》共计30余份，监管部门通过事中事后核查替代传统前置审批，为企业发展精准释放“信用红利”。对失信企业主动提供信用修复“一件事”服务，联合区法院、市场监管局、税务局等9个部门开展以行政处罚信息修复、异常经营名录信息修复、严重失信主体名单信息修复为主要内容的信用修复一件事，构建企业信用画像，实施分级分类服务；同时对轻微失信主体设置“信用修复绿色通道”，通过限期整改、公益服务等方式重塑信用价值。目前，“信即办”事项清单已拓展至30余项，惠及企业90余家，真正实现“信用有价、守信受益”。

三、拓展服务渠道：全域协同破壁垒，织密便民服务网络

为破解群众异地办事“多地跑”“折返跑”难题，烟台市牟平区行政审批服务局主动融入全市政务服务“一盘棋”格局。依托跨域通办专窗平台，与27个省份（直辖市）、200余个城市签订合作协议，通过“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”三种模式，实现400余项高频事项“跨省通办、省内通办”。例如，异地就医备案、公积金提取等业务实现“线上秒批”；企业迁移登记推行“一次申请、多地协同”，办理效率提升90%。与此同时，拓展政务服务社会合作网点触角，构建“1530政务服务生活圈”。在银行网点、邮政站点、连锁商超等场所设立“政务合作驿站”，将社保查询等72项服务下沉至基层，通过政银、政企、政社多元合作，减少群众跑动距离，政务服务可及性、普惠性显著提升。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“被动审批”到“主动服务”，烟台市牟平区行政审批服务局以改革“力度”彰显民生“温度”，以服务“效能”助推发展“势能”。下一步，牟平区行政审批服务局将继续深化数字化改革、强化制度创新、优化服务体验，让“高效办成一件事”成为常态，让“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌深入人心，让跨域通办的“朋友圈”持续扩容，为新时代奋进万亿新征程贡献政务力量。