西宁市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作日报

4月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1041件次，网民留言82件（西宁12345微信公众号67件，西宁市政府网8件，青海12345政务服务网4件，人民网（书记留言板）3件），直接办理515件，转交责任单位办理526件，回访337件。

热点问题：

1、消费维权61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2、噪音问题37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3、劳动纠纷35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。